Hallo, ich bin Clara.
Hast du Fragen zu einer Bestellung, Rechnung oder unserem Service? Ich bin gerne für dich da.
Die Bezahlung erfolgt über unseren Zahlungspartner Отоп платежи. Mit unserem Tochterunternehmen können wir die folgenden Zahlungsarten anbieten:
Kauf auf Rechnung (Bonität vorausgesetzt)
Ratenzahlung (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)
100 Tage Zahlpause (Bonität vorausgesetzt, gegen Aufpreis)
PayPal
Lastschrift
Kreditkarte/Debitkarte
Vorkasse
Bitte achte bei Überweisungen immer auf den angegebenen Verwendungszweck, damit wir deine Zahlung korrekt zuordnen können.
Empfänger: Отоп платежи
IBAN: DE12 2012 0700 3100 9903 33
BIC: HSTBDEHHXXX
Bank: Hanseatic Bank
Bitte beachte: Nach deiner Bestellung erhältst du alle Zahlungsinformationen zu deiner gewählten Zahlungsart per E-Mail. Zusätzlich werden diese unter Mein Konto für dich hinterlegt. Dort hast du jederzeit eine Übersicht aller Rechnungen und Zahlungen. Bei der Zahlungsart PayPal geht die Zahlung an PayPal, alle anderen Zahlungen erfolgen direkt an Отоп платежи.
Zahlung & Rückzahlung
Все Zahlungen erfolgen über OTTO Payments an den jeweiligen Verkäufer.
Все Rechnungen und Zahlungsinformationen werden dir per E-Mail geschickt und unter Mein Konto hinterlegt.
Все Rechnungen und Zahlungsinformationen werden dir per E-Mail geschickt und unter Mein Konto hinterlegt.
Ab dem 9. Oktober 2025 tritt eine neue EU-Vorgabe in Kraft: die sogenannte Empfängerüberprüfung (Verification of Payee, VoP). Banken prüfen nun, ob der Empfängername zur IBAN passt.
Wenn du beim Überweisen an Отоп платежи eine Fehlermeldung erhältst, liegt dies möglicherweise daran, dass der Empfängername nicht exakt mit dem bei der Bank hinterlegten Kontoinhabernamen übereinstimmt.
Was kannst du tun?
Prüfe, ob der Empfängername exakt wie angegeben eingegeben wurde.
Ganz einfach geht die Überweisung mit dem QR-Code: Du findest ihn in der OTTO-App und auf otto.de unter Mein Konto in der jeweiligen Rechnung.
Bei weiteren Problemen wende dich bitte an deine Bank.
Diese Sicherheitsmaßnahme hilft, Fehlüberweisungen und Betrug zu vermeiden.
Отоп платежи informiert dich per E-Mail, wenn deine Rechnung beglichen ist. Sobald deine Zahlung eingetroffen ist, wird dir diese zudem unter Mein Konto angezeigt.
Nachdem du die Überweisung durchgeführt hast, kann es durch Bankbearbeitungszeiten bis zu drei Werktage dauern, bis die Zahlung bei Отоп платежи gebucht wird.
Sobald deine Zahlung eingetroffen ist, wird dir diese unter Mein Konto angezeigt.
Da Отоп платежи keinen Zugang zu den Bankkonten von OTTO oder den Verkäufern auf dem OTTO-Marktplatz hat, ist zunächst eine Rückbuchung auf dein Bankkonto erforderlich.
Bitte melde dich beim OTTO-Kundenservice, damit wir die Rückbuchung durchführen können. Wir sind gerne für dich da.
Bitte beachte: Um keine Mahnung zu erhalten, überweise bitte sofort an das in den Zahlungsinformationen angegebene Отоп платежи-Bankkonto. Nutze unbedingt den Verwendungszweck, den du von Отоп платежи per E-Mail erhalten hast.
Bitte prüfe zunächst, ob deine Zahlung unter Mein Konto angezeigt wird. Falls dies nicht der Fall ist, melde dich direkt bei Отоп платежи, damit deine Zahlung schnell zugeordnet werden kann.
Bitte gib im Kontaktformular die folgenden Informationen an:
IBAN des Bankkontoinhabers
Vor- und Nachname des Bankkontoinhabers
Datum der Überweisung
Höhe des überwiesenen Betrags
Genutzter Verwendungszweck
Bitte beachte: Meldest du dich nicht innerhalb von 10 Tagen, überweisen wir dir den Betrag automatisch zurück. Bitte prüfe deshalb auch, ob du von uns eine Rücküberweisung auf dein Bankkonto erhalten hast. In diesem Fall überweise bitte den Betrag noch einmal mit dem korrekten Verwendungszweck.
Beachte bei jedem Einkauf unbedingt die Überweisungsdaten, denn jede Rechnung hat einen eigenen Verwendungszweck. Diesen erhältst du immer mit den Zahlungsinformation von Отоп платежи sowie zusätzlich unter Mein Konto.
Оплачивайте счета вместе с нашим комбинированным платежом
Du kannst mehrere Rechnungen zusammen bezahlen. In deinem persönlichen Kundenkonto werden unter dem Punkt "Rechnungen" alle offene Rechnungen angezeigt.
Klicke dort unter "Kombi-Zahlung" auf den Button "Zur Zahlung".
Im nächsten Schritt wählst du einfach die Rechnungen aus, die du zusammen bezahlen möchtest.
Im Anschluss erhältst du den Gesamtbetrag und den benötigten Verwendungszweck.
Wichtig: Überweise genau den angezeigten Betrag und verwende ausschließlich diesen Verwendungszweck. Nur so kann deine Überweisung korrekt zugeordnet werden.
У вас есть еще вопросы?
Die Отоп платежи ist gerne für dich.
Ja, du erhältst von Отоп платежи einen neuen Ratenplan per E-Mail. Zusätzlich steht dieser auch unter Mein Konto.
Ja, ein nachträglicher Wechsel von Rechnungskauf auf Kauf in Monatsraten ist möglich. In deinem persönlichen Kundenkonto werden unter dem Punkt „Rechnungen“ alle offenen Rechnungen angezeigt.
Klicke dort auf den Button „Zur Zahlung“.
Im nächsten Schritt wählst du deine Wunschrate.
Im Anschluss informiert dich Отоп платежи per E-Mail
Bitte beachte: deine Rechnung darf noch nicht fällig sein. Der Rechnungsbetrag, den du umstellen möchtest, beträgt mindestens 15,00 Euro. Die Mindestrate beträgt 5,00 Euro. Es gelten unsere Zahlungsbedingungen.
Die Zahlungsbedingungen der Отоп платежи siehst du hier:
Bei einer Rückzahlung erhältst du den Betrag automatisch von Отоп платежи auf dieselbe Zahlungsart zurück.
Durch die Bankbearbeitungszeiten kann es bis zu drei Werktagen dauern, bis die Zahlung bei dir eingegangen ist.
Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen erfolgt, wird die Bestellung automatisch storniert. Du musst nichts weiter tun.
Die Zahlungsbedingungen der Отоп платежи siehst du hier:
Zahlungserinnerung & Mahnung
Du hast deine Bestellung zurückgeschickt?
Wenn die Rücksendung erst vor wenigen Tagen erfolgt ist, ignoriere bitte einfach die Zahlungserinnerung. Den aktuellen Status einer Rücksendung siehst du immer unter Mein Konto.
Bitte beachte: Vermisst du eine Rücksendung oder liegt diese länger als 14 Tage zurück? Bitte wende dich an den OTTO-Kundenservice.
Du hast bereits bezahlt?
Wenn deine Überweisung schon länger als 3 Werktage zurückliegt und deine Zahlung noch nicht unter Mein Konto angezeigt wird, prüfe bitte, ob du bei der Überweisung den richtigen Verwendungszweck und die Bankverbindung von Отоп платежи eingetragen hast. Falls du versehentlich falsche Daten angegebenen hast, melde dich bitte direkt bei Отоп платежи.
Bitte wende dich schnellstmöglich direkt an den OTTO-Kundenservice. Wir sind gerne für dich da. Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung.
Bitte wende dich an den OTTO-Kundenservice - wir helfen gerne. Hier findest du alle Antworten und richtigen Ansprechpartner rund um deine Bestellung.