Albtraum!
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Verifizierter Kauf
Die Boxen haben wir Anfang Mai bestellt. Geliefert wurden die ohne zwei Türen, dies wurde sofort reklamiert, nach jeglichen E-Mails und Telefonaten wurden die Türen ein Monat später nachgeliefert... allerdings total verzogenen und direkt!
Nach erneuter Reklamation, haben wir verstanden, dass die Firma Mucola uns abwimmeln. Das Eskalatiosteam von Otto musste sich 2 Mal in diesen 6 Monaten anschalten und selbst das, hat uns nicht viel gebracht. Die neuen Türen haben wir nicht erhalten! Die Preisminderung von 25 Euro für die 2xDoppelboxen haben wir abgelehnt, weil die Qualität einfach viel zu schlecht war, um mit25 Eurodas ganze wieder gut zu machen. Damit die Boxen besser halten, wurde uns empfohlen die zu lackieren)))) die kaputten Türen und oxidierte Deckel hette das in jedem Fall nicht retten können. Einfach nur lächerlich.
Die Deckel haben sich oxidiert, die Türen sind auseinander gefallen, es gab mehrere Macken und Schrammen als wir die Boxen ausgeparkt haben.
In meiner Otto Mailbox sind insgesamt ca. 70 Nachrichten allein wegen den Boxen von Mucola und genauso viele Male haben wir die angerufen. Nach einiger Zeit haben wir uns, von dem Otto Team alleine gelassen gefühlt,(lief alles über Otto) was mich persönlich sehr enttäuscht hat, da ich in der Vergangenheit sehr viel bei denen gekauft habe. Uns blieb nichts anderes übrig, als eine Frist zu setzen. Und "O Wunder", war die Mucola einverstanden die Boxen zu ersetzen. Wir mussten die Boxen einpacken und auf die QR-Codes warten... Erst wurde uns nur eins geschickt, für die vier Packete, hat natürlich nicht geklappt....dann wurden vier geschick und nur drei davon nutzbar, deswegen wurden wir gezwungen in der GLS Filiale aus 4, drei Packete zu machen, haben zwei zusammen gebunden, haben alles dokumentiert, wurden Fotos gemacht und eine Mail an Mucola geschrieben.... 10 Tage später, sind wir von dem Kaufvertrag zurück getretet. Da hat dich Mucola gemeldet, informierten uns, dass denen noch ein Packet von uns fehlt! Frechheit!
Mit Ach und Krach haben die uns die Mülltonenboxen heute, nach genau 6 Monaten Hirnfresserei, storniert!!!
In erster Linie bin ich von Otto enttäuscht, dass die solche Verkäufer auf die Plattform zulassen, die absolut unkompetent sind. Zeigten nur oberflächlich Interesse daran die Situation zu entschärfen und eine Lösung zu finden.
In der Zukunft werde ich die Käufe bei OTTO eher vermeiden und was Mucola angeht... da habe ich gar keine Worte mehr.
Enttäuscht, enttäuscht, enttäuscht!!!
Grüße aus Greven!
Absoluter Albtraum
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Verifizierter Kauf
Wir haben diese Boxen vor 9 Monaten gekauft.
Einmal eine doppelte und eine einfache.
Als Sie ankam waren die teile teilweise schon kaputt oder total zerkratzt.
Wir haben uns dann an Otto gewandt um zu reklamieren. Die 2. Box wollten wir gleich zurückgeben aber das Etikette war jedesmal nicht einlesbar (Gott sei dank habe ich das fotografiert).
Es geht nun seit 9 Monaten, wir wollen einfach nur die Ersatzteile oder sie zurücksenden. Wir haben uns über google über die Firma informiert. Die Rezessionen haben genau das wieder gegeben, was wir auch bisher erlebt haben und haben Sicherheitshalber das Geld nicht überwiesen bis eine Klärung kommt. Muccola hat teilweise 0 reagiert, trotz Fotos etc. Die wir immerwieder zugesandt wurden. Selbst über otto kam nichts richtiges, ständig ein neuer Mitarbeiter der erneut die Fotos wollte obwohl sie schon mehrfach vorlagen. Muccola kopierte teilweise einfach über 9 Monate hinweg immer wieder die Antwort und ging 0 auf Klärungsversuche ein.
Nun dürfen wir netterweise endlich alles zurückschicken.
Noch eine Anmerkung zur Qualität, eine Box steht unter unserem Dach und ist mittlerweile angeschimmelt an der Tür. Das Holz ist weich und die Box einfach nur ein Klapperhaufen.
Nie wieder.
Stinkt furchtbar nach Farbe
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Verifizierter Kauf
Wir haben uns für diese" preisgünstigen"Tonnenboxen entschieden, weil sie hüpsch aussahen und nicht nur nach Kartoffellager Brettern. Schnelle freundliche Lieferung, nur beim öffnen der Kartons wurde einem schlecht! Penedranter Farbgeruch - hätten besser vor dem Verpacken lüfen sollen. Aufbau mit 2 Personen problemlos ca 1 Stunde, Anleitung zwar schlecht aber egal, ist ja nicht das erste Teil das wir zusammen bauen. Tipp! Um stabielität und die Abstände für die Türen zu bekommen, gleich nach dem festschrauben der Seitenwämde die Metallschienen einbauen und nicht erst am Schluß wie beschrieben, da sonnst alles sehr wackelig, auch das gerade einsetzen der Türen ist etwas schwierig können aber mit dem Riegel korigiert werden.