Verkäufer verhält sich leider nicht Kundenorientiert
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Verifizierter Kauf
К сожалению, muss ich meine große Unzufriedenheit mit der Abwicklung meiner Rücksendung zum Ausdruck bringen. Das Geschirr wurde ordnungsgemäß und mit größter Sorgfalt verpackt – auch wenn keine Banderole verwendet wurde, befand sich jedes Set in der Originalverpackung und der Karton war mit Papier ausgelegt, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
Trotzdem wurde die Retoure abgelehnt – zunächst ohne jegliche Begründung über das Otto-Retourenportal. Erst nach meiner Nachfrage wurde plötzlich von angeblichen Kratzspuren gesprochen. Dass Sie als Verkäufer von Anfang an keinen Rückgabegrund angegeben haben, empfinde ich als intransparent und kundenunfreundlich.
Zudem ist es fraglich, warum ein Produkt, das für Camping- und Outdoor-Zwecke konzipiert ist, angeblich Transportschäden erleidet – selbst wenn es (was hier nicht der Fall war) mal weniger aufwendig verpackt wäre. Für den aufgerufenen Preis sollte die Qualität deutlich robuster sein.
Die gesamte Abwicklung war alles andere als lösungsorientiert. Es gab viele E-Mails, Rückfragen und sogar Telefonate, ohne dass ein konstruktiver Dialog zustande kam. Nun ist die Angelegenheit bei der Rechtsabteilung von Otto, da auf Verkäuferseite keinerlei Entgegenkommen gezeigt wurde.
Super leicht
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Verifizierter Kauf
Unser neues Wohnwagengeschirr da es super leicht ist. Nur verkratzen tut es schnell wenn man mit scharfem Messer darauf schneidet.
Tolle Ware !
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Verifizierter Kauf
Super schönes Set und hochwertige Verarbeitung. Würde ich immer wieder kaufen