Enttäuschung nach langer Wartezeit – keine Hilfe vom Verkäufer
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Verifizierter Kauf
Ich habe das Bett über OTTO bestellt – die Lieferung hat fast 6 Wochen gedauert. Ich habe mich sehr darauf gefreut, alles sofort ausgepackt, aber dann kam die Enttäuschung: Die Farbe „Hellbeige“ ist deutlich dunkler als erwartet, eher ein Dunkelbeige. К сожалению, passt das Bett so überhaupt nicht zu meinem Stil oder meinen Vorstellungen.
Natürlich wollte ich es zurückgeben. Laut Info soll man sich innerhalb von 2 Tagen telefonisch beim Verkäufer melden – das habe ich versucht, aber leider ohne Erfolg.
Ich habe dem Verkäufer dann eine E-Mail geschrieben. OTTO selbst konnte mir nicht helfen, da sie mit dem Verkauf scheinbar nichts zu tun haben – ich solle mich direkt an den Verkäufer wenden. Gekauft wurde das Bett aber über die OTTO-Plattform – das macht die Sache wirklich ärgerlich.
Jetzt stehen die Kartons bei mir rum, und ich weiß nicht, wie es weitergeht. Ich bin wirklich enttäuscht – sowohl von der Farbdarstellung als auch vom Kundenservice.
Traumhaft
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Verifizierter Kauf
Wir haben schon lange nicht mehr so bequem geschlafen. Der Aufbau war zu zweit gut machbar und insgesamt hat sich die Anschaffung definitiv gelohnt.
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Verifizierter Kauf
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Verifizierter Kauf
Das Produkt ist die Qualität nicht wert, vor allem bei diesem hohen Preis. Mir fehlten Schrauben und Muttern, um die Metallteile zu befestigen, und ich musste zum Bauhaus fahren, um die fehlenden Teile zu besorgen.
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