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EGLO LED Deckenleuchte LAS PALMAS Deckenventilator, Ventilatorfunktion, Leuchtmittel wechselbar, Deckenlampe, Ventilator mit Licht, Zugkette, Wendeflügel, Ø 132cm

EGLO LED Deckenleuchte LAS PALMAS Deckenventilator, Ventilatorfunktion, Leuchtmittel wechselbar, Deckenlampe, Ventilator mit Licht, Zugkette, Wendeflügel, Ø 132cm In weiteren Ausführungen verfügbar
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Katastrophaler Service von Otto und fehlende Fernbedienung

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Verifizierter Kauf
Früher war ich mit Otto immer sehr zufrieden aber die Zeiten haben sich wohl geändert und wenn es Minus-Sterne geben würde,würde ich diese hier vergeben. In der Artikelbeschreibung für den Ventilator steht ganz klar, dass sich "mit der Fernbedienung und über die Zugketten bedienen lässt". Dies suggeriert dem Käufer ganz klar,dass die Fernbedienung im Lieferunfang enthalten ist. Als mir der Ventilator letzte Woche geliefert wurde, hat die Fernbedienung, die für mich das wichtigste Kaufkriterium für das Gerät war, dann gefehlt. Nach mehreren Anrufen bei Otto und einer Anfrage beim Hersteller, hat sich dann herausgestellt, dass die Fernbedienung nie zum Lieferumfang gehört hat und über Otto auch gar nicht zu beziehen ist. Der Fehler liegt hier also ganz klar bei Otto denn es wurde ganz klar ein Fehler in der Artikelbeschreibung gemacht. Interessanterweise steht bei dem baugleichen, bronzefarbenen Modell des Vebtilators, welches Otto ebenfalls im Programm hat, ausdrücklich in der Artikelbeschreibung, dass "die Fernbedienung NICHT im Lieferumfang enthalten ist". Bei der weissen Ausführung, welche ich bestellt habe, findet sich dieser Vermerk NICHT in der Artikelbeschreibung! Ganz im Gegenteil: Es wird sogar noch darauf hingewiesen, dass eine Benutzung "mit der Fernbedienung möglich ist. Die Hilfsbereitschaft von Otto ist gleich null und man hat keine Vorschläge gemacht, die Sache zufriedenstellend für den Kunden zu lösen. Mir wurde nur gesagt, ich soll den Ventilator entweder zurückschicken oder mich selbst mit dem Hersteller herumscheren obwohl Otto den Fehler gemacht und das Geld kassiert hat. Назадschicken kommt auch nicht in Frage da ich einen Ventilator benötige und auf den ganzen Aufwand (Verpacken, Назадschicken,anderes Gerät bestellen) keine Lust und auch keine Zeit habe. Ich wollte einfach nur, dass man mir die fehlende Fernbedienung nachliefert aber dies ist anscheinend nicht zu bewerkstelligen. Ich möchte wetten, dass Otto jetzt ganz schnell die Artikelbeschreibung geändert und dann kräht kein Hahn mehr nach der Angelegenheit. Ich bin jedenfalls nach dieser enttäuschenden Erfahrung komplett fertig mit Otto und werde meine Geschäfte in Zukunft woanders machen. Amazon ist in solchen Fällen wesentlich hilfs- und kompromissbereiter und erheblich kulanter und großzügiger. Und ganz nebenbei: Bei meinen wiederholten Kontakten mit dem Kundenservice hatte ich es wieder mit keinem einzigen deutschstämmigen Mitarbeiter zu tun, egal wohin man verbunden wird, und wurde, wie immer, unhöflicherweise direkt "geduzt". Schäm Dich Otto !!! Du warst mal gut......
von Tim S. aus Gelsenkirchen am 13.05.2025
Farbe: белый
Verkäufer: OTTO

Ventilator

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Verifizierter Kauf
Sehr evektive Lampe mit ventilator großer Propeller für unser Wohnzimmer gut geeignet
von Hildegard B. aus Koenigsfeld am 29.07.2023
Farbe: белый
Verkäufer: OTTO

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Verifizierter Kauf
von Marina W. aus Muelheim am 08.12.2024
Farbe: белый
Verkäufer: OTTO
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