Die Couch war nicht das Problem....
28 von 31 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Mit OTTO oder der Couch selbst habe ich keine Probleme gehabt.
Den Liefertermin der Couch konnte ich so legen, wie es mir am besten passte, was ich sehr gut fand.
Das Problem bei der ganzen Abwicklung war Hermes, bzw. deren Subunternehmer.
Ich hatte eine Lieferung mit Montage, doch die beiden Herren von Hermes, bzw. dem Subunternehmer trugen mir zwei der drei Teile in die Wohnung und gingen einfach. Ich sagte, dass ich einen Service mit Montage habe, woraufhin der Typ mich nur dumm anmachte und sagte: "Das machen wir nicht, das macht jemand anders!" Dann stand ich da (ich lebe alleine und wiege ca. 55 kg) mit einer riesen Couch, die ich selber auspacken und "aufbauen" musste. Nachdem ich es irgendwie geschafft habe, die Couch aus ihrer Verpackung zu holen und einigermaßen aufzustellen (ineinander stecken konnte ich sie alleine nicht, ich habe die Couch nur nebeneinander hingestellt) fiel mir erst auf, dass das dritte Teil (Bettkasten, der angeschraubt wird) komplett fehlte. Ich rief daraufhin bei OTTO und bei Hermes an, um die Misere zu melden. Die Dame bei Hermes war zwar freundlich und sagte auch, dass es nicht in Ordnung war, dass die Herren den Aufbau und Montage nicht gemacht haben, was mir aber in dem Moment überhaupt nicht weitergeholfen hatte. Als ich dann gegen 18:30 Uhr meine Wohnung verließ (um mit meinem Hund Gassi zu gehen) stand da auf einmal das dritte Teil der Couch (Bettkasten), welches ich noch zuvor bei Hermes und bei OTTO als vermisst gemeldet hatte. Da haben diese beiden Mitarbeiter des Monats von Hermes tatsächlich das Teil einfach vor die Wohnungstür gestellt, haben weder geklingelt noch anderweitig Bescheid gegeben. Welcher Mensch macht sowas?! Wer arbeitet bitte so?! Wenn ich so arbeiten würde, dann wäre ich arbeitslos.
Ich war entsetzt und wütend zugleich. Ich war nicht in der Lage die Couch aufzubauen (nochmal, ich lebe allein und bin nicht die Kräftigste) und musste daher einen Handwerker kommen lassen, der mir die Couch aufbaut und zusammenschraubt (den Bettkasten muss man anschrauben). Der Handwerker hat mich 150 EUR gekostet.
Somit sind mir aufgrund von Hermes Zusatzkosten entstanden, weil diese - pardon - Idioten ihren Job nicht richtig gemacht haben. Wer nicht aufbauen und/oder schleppen will, der sollte dann nicht bei einem Paketdienst wie Hermes arbeiten. Ganz einfach ist das.
An Stelle des OTTO Versandhauses würde ich dringend Hermes aus meinem Partnernetzwerk nehmen. Das sind inkompetente Volldeppen, die einen nur Nerven und Geld kosten. Ich bin immer noch auf 180. Wenn die mir nochmal über den Weg laufen, dann Gnade denen Gott. Ich vergesse niemals.
Sehr schöne Couch
25 von 28 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben die Couch noch nicht so lange aber bis jetzt sind wir völlig zufrieden. Schaut sehr schön aus, ist pflegeleicht, sie ist etwas hart aber da gewöhnt man sich dran.
Ich finde es faszinierend, dass Hermes bei einigen sogar noch halfen und das Papier mitnahemen. So habe ich mir das auch vorgestellt, wenigstens das in die Wohnung tragen. Meine 2 Hermesfahrer haben die Couch vor die Tür gestellt und sie nicht in den ersten Stock gebrachtmit breitem Treppenhaus. Die Begründung es könnte was kaputt gehen, diskutieren halfen nichts. Und vor die Tür meine ich genau davor das weder jemand rein noch raus kam. Und dann waren sie weg und ich als Frau stand allein mit der Couch da. Hab zum Glück nette Nachbarn. Die alte Couch hatte mein Mann zum Glück runter getragen um denen die Arbeit zu erleichtern da er arbeiten musste, die alte Couch wollten sie erst auch nicht mitnehmen obwohl wir es vorher bei der Spedition gesagt hatten. Die E- Mail mit der Bestätigung hatte ich zum Glück noch. Nach ewiger Diskussion haben die sie mitgenommen. So was kann nicht sein. Ich war so auf 180.
Beschwerden ging direkt danach an die Disposition. Da könnt ich weiter machen, die haben 6 Tage später jemanden geschickt der die Couch hoch bringt ohne vorherige Absprache die standen auf einmal da. Bis dahin wäre die Couch hin gewesen, sie stand ja draußen.
Ein großes Lob und danke aber an Otto und den Kundenservice. Die haben sich, soweit ich das beurteilen kann, meiner Beschwerde sofort angenommen. Mir wurde versichert, dem auf den Grund zu gehen, warum bei mir alles schief gelaufen ist. Meiner Meinung nach unfähiges/ unqualifiziertes Personal bei Hermes.
Super tolle und gemütliche Couch
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Erwartungen wurden übertroffen....Schickes Design....Super Liegekomfort....Couch Top...Lieferung flop....Einen Tag vor Anlieferung erst benachrichtigt worden,was für Berufstätige echt knapp ist..Bei der Spedition versucht die anlieferung für den nächsten Tag zu verschieben.Wurde mir zugesichert das dies klappt kam trotzdem an dem Tag...Wäre nicht zufällig ein Familienmitglied vorbei gefahren hätten die wohl die Couch wieder mit genommen...War stinksauer...Und vom Otto Kundenservice wurde mir mehrmals gesagt das man 3-4 Tage vor Auslieferung benachrichtigt würde,die Dame von der Spedition meinte das würde in der Regel immer einen Tag vorher geschehen....Sollte sich Otto und die Spedition besser absprechen...Auch wenn ich mit der Ware mehr als nur zufrieden bin weiß ich noch nicht ob ich nochmal Möbel bei Otto bestelle wenn man so einen Stress wegen der Anlieferung hat...Sorry aber sollten die Kunden wissen...
Tolle große bequeme Couch
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben noch nie eine Couch online bestellt und hatten schon ein mulmiges Gefühl, aber wir wurden nicht enttäuscht. Sie wurde am Samstag geliefert und aufgebaut. К сожалению, hat der Abtransport unserer alten Couch mit der Spedition Hermes nicht reibungslos funktioniert. Die beiden Herren hatten massive Probleme mit dem Abbau und ich hatte schon was Angst um meine Einrichtung. Mir kam es vor, als ob die beiden Hermes Leute nicht lange diesen Job machen. Ich möchte auch den beiden nichts, nur fachmännisch war es leider nicht. Dennoch, die Couch ist spitze, wir haben sie nun seit 3 Tagen und bis jetzt ist alles super, die Polsterung ist einwandfrei, nicht zu weich, nicht zu hart. Всеs super, wir erfreuen uns immer noch total an der Couch und hoffen, dass sie lange hält.
Sehr schön, Hingucker!
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Haben dieses Ecksofa, ein Jahr und wir sind sehr zufrieden über dieses super, gemütliche Sofa. Die verstellbaren Rücken lehnen, nicht mehr wegzudenken. Es sieht immer noch, wie neu aus, auch die Polsterung ist perfekt, nicht zu weich, nicht zu hart. Auch der Bezugsstoff ist toll, läßt sich ganz leicht mit einem feuchten Tuch, wenn mal ein Fleck war, reinigen. Man freut sich jeden Tag aufs Neue darüber, nach einem Jahr, war die perfekte Entscheidung. Preis-Leistung, Top. Versand, Service, alles bestens, wurde alles aufgebaut, Verpackung mitgenommen. Kann ich absolut empfehlen! Vielen Dank, super Artikel!
Wie schon erwähnt, Lieferung vor ca. Einem Jahr!
Stylishes / Zeitloses Sofa
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr schöne bequeme Couch. Das Material sieht sehr hochwertig aus. Farbe weicht zwar von den Bildern ab, aber sieht in der Wirklichkeit viel schöner und hochwertiger aus. Eher taupe statt Schlamm. Unsrer Gäste denken jedes Mal das wir eine Wildleder Couch haben, da der Luxus mirxofaserstoff eine starke ähnlichkeit hat.
К сожалению, mussten wir das Sofa zwei Mal reklamieren bis wir endlich das perfekte Sofa hatten.
Ein Tipp noch. Bei der Lieferung die Packer aufbauen lassen, da bei dem Sofa Aufbau Service dabei ist!! Bei den ersten beiden malen wurde uns das Sofa reingestellt und wir mussten dann zusehen wie wir es zusammen bauen und den Müll entsorgen.
Ein super Artikel
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Sofa ist farblich genau wie beschrieben die Sitz und liegefunktion ist auch sehr gut also ich bin froh das ich dieses Sofa ausgesucht habe
Das einzige was ich nicht gut finde ist der Lieferservice es war eine katastrophe haben das austausch Sofa nicht durch die Tür bekommen obwohl sie auch so rein gekommen ist, dann musste ich die ganze weihnachtsdekoration aus dem Fenster nehmen sodas die Möbel durch das Fenster transportiert werden mussten. Das war eine katastrophe das schlimmste war noch der 2 Mann von hermes konnte kein Wort Deutsch das war ein Alptraum
К сожалению, flopp
49 von 51 finden diese Bewertung hilfreich.
Optisch ist die Couch wirklich toll, jedoch war sie bereits nach ca. 6 Monaten total durchgesessen und hatten den Kauf da schon bereut....obwohl mein Freund und ich schlank sind, waren die Polster komplett durch. Wir haben sie jetzt rund 3 ½ Jahre und sie war nach kurzer Zeit schon echt fertig. Wenn man sich setzt sinkt man direkt bis auf den Boden ein und wenn man sich hinlegt liegt man auf diesen "Mittelbalken". Wir haben nur noch Rückenschmerzen und werden uns auch bald von dieser Couch trennen. Schade ums Geld! Optisch ist sie aber toll.
Würden wir nicht nochmal kaufen ,keine Qualit
8 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Nach bereits wenigen Monaten musste die Ecksitzfläche aufgepolstert werden ( wurde kaum benutzt) und nach einem Jahr war eine Seite durchgesessen.
Obwohl die Couch nicht übermäßig beansprucht wird ( sind beide Berufstätig und auch in der Freizeit viel unterwegs)
Nach drei Jahren reist jetzt die komplette Sitzfläche und das Kunstleder löst sich :(
Ich würde dieses Sofa nicht weiterempfehlen
15 von 15 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Optisch sieht das Sofa sehr schön aus. Всеrdings is es nicht angenehm und man bekommt Rückenschmerzen wenn man lange drauf sitzt. Lieferzeit war 6 Wochen weniger als angegeben aber die Hermesmitarbeiter haben es nicht geschafft das Sofa ins Wohnzimmer zu bringen, da sie meinten es kommt nicht durch die Tür.
Schöne Couch mit Mängel
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Haben die Couch jetzt 2 Jahre und die ist zur Hälfte durchgesessen und Die Federn Brechen . Die Couch ist auch dunkler als wie auf den Bildern abgebildet. Dafür ist die Couch zu teuer
Ich hätte mehr erwartet
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Übergänge von von einer Ecke zur anderen, im Polster, sind sehr schlecht. Man hat das Gefühl man sitzt auf dem puren Rahmen, genau wie bei der ottomane zum Bettkasten und hinzu kommt das die Bettfunktion klappert wenn man sich auf die Couch setzt. Ich kann dieses Sofa nicht empfehlen.
Stoff ist eine Katastrophe
5 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Ich habe die Vouch jetzt ca. 1,5 Jahre. Sie ist bequem und nicht ansatzweise durchgesessen. Die Bettfunktion ist komfortabel allerdings quietscht es sehr beim Aufbau. Der Stoff ist sehr rau und kratzig, ohne Tagesdecke kaum auszuhalten. Aber alles in allem seh schönes, bequemes Sofa.
Flop
45 von 49 finden diese Bewertung hilfreich.
Ich habe die Couch jetzt 2 Jahre. Die Rückenlehnen sind gebrochen und die Sitze durchgesessen. Von Anfang an war der Sitzkompfort eher im Mittelfeld anzusiedeln. Wir haben damals die Couch aufgrund der guten По рейтингу gekauft. 90% der По рейтингу erfolgen leider kurz nach dem Kauf und nicht wenn man die Couch schon länger hat.
Mein Fazit: Otto hatte früher höhere Qualitätsstandards bzw bessere Einkäufer. Всеs was wir im Laufe der Jahre bei Otto gekauft haben haben wir nicht mehr bzw tauschen es gerade aus da die Möbel entweder minderwertig waren oder nicht einmal einen Umzug überstanden haben.
Nach 3 Monaten Sitz und lehnt man am Holz
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
К сожалению, kann ich das Sofa nicht empfehlen. Nach nur 3 Monaten war an den Kopfstützen das Holz zu merken, anlehnen war nicht mehr möglich. Sitz Polster waren auch sehr schnell durch gesessen. Kundendienst stellte sogar einen Durchbruch lehnen fest. Also sehr sehr schlecht.
Totaler Schrott
10 von 10 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Dieses Sofa war nach einem Jahr totaler Schrott, sodass wir ein neues kaufen mussten. Die Federn sind zerbrochen das man gar nicht mehr drauf sitzen konnte. So eine billige und lumpige Verarbeitung wie bei diesem Sofa hab ich noch nie gesehen.
Sehr qualitativ
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Hallo liebe Leser,
Als ich diese Polsterstrecke gekauft habe war ich mir unsicher ob sie meinen kindern stand halten würde, weil sie mit der Zeit hätte einsinken können, jedoch war dies nicht der Fall, was für eine sehr gute Qualität spricht.
Schönes Sofa
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Da wir vorher ein Kunstleder Sofa hatten und dies nun anfing abzublättern, haben wir uns diesmal für ein Struktur Sofa entschieden. Die sitzhöhe und härte ist super und der Stoff scheint auch robust zu sein, gerade bei 2 Kindern.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
24 von 26 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Couch sieht von der Optik her, wie auf dem Bild. Habe in Braun-Creme bestellt. Gute Verarbeitung. Polster ist straff, trotzdem lässt es sich gut sitzen und liegen. Der Lieferservice von Hermes war sehr gut. Die zwei Kollegen haben sich redlich bemüht, die alte Couch wegzubringen und die neue aufzustellen. Bemängeln muss man die sehr lange Wartezeit, habe 29.12.18 bestellt und am 22.2.19 erst geliefert, daher auch 1 Punkt Abzug. Ansonsten kann man die Couch zum Kauf weiterempfehlen.
Rückenschmerzen Couch
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach 16 Monat ist das ding einfach durchgesessen.
Nur noch Rückenschmerzen Rückenschmerzen und Rückenschmerzen.
Wirklich enttäuscht 🥲🥲
Also den sofa würde ich niemals empfehlen ...
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Also den sofa würde ich niemals empfehlen sowass billiges und schrottes ding habe ich noch nie gehabt und dafür habe ich 1300 bezahlt mein grösster fehler im mein leben
Find ich echt toll die Farbe
Und ist sehr ...
7 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Find ich echt toll die Farbe
Und ist sehr bequem
👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼
Top
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Ich kann die negativen По рейтингу nicht nachvollziehen.
Das Sofa ist super bequem. Klare Впередempfehlung
Zeit zum entspannen
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Couch ist zwar etwas härter als ich gedacht habe.. dennoch kann ich auf der Couch super entspannen
Klasse Couch
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Optik: Top! Sitz- und Liegekomfort Top! Sehr bequem ! Ich hoffe es bleibt so. Echt Klasse Couch.
Katastrophe
22 von 26 finden diese Bewertung hilfreich.
Wir haben diese Couch fast ca. 18 Monate. Man sitzt mittlerweile nur noch auf Holz. Wo nicht mal das Holz stabil ist. Es ist traurig das ganze Geld in Müll geschmissen zu haben. Wir hatten es mit Bettfunktion gekauft, aber von Anfang an haben wir festgestellt, das man auf keinen Fall drauf liegen kann. Man liegt nur auf ein Holzgestell. Eigentlich bewerte ich ganz selten. Aber jetzt wo man garnicht mehr richtig drauf sitzen kann, ist man sehr enttäuscht, weil man diese erst ca. 18 erst hat. Ich würde es niemanden weiterempfehlen.
Super Couch
21 von 25 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wollte mir nie Online eine Couch bestellen. Man will ja vorher probesitzen.
Habe mich aber dann doch entschlossen dieses zu tun. Wir wurden auch nicht enttäuscht.
Man kann super sitzen, aber man kann es sich auch total bequem machen. Die hinteren Lehnen kann man in 3 Stufen verstellen. Die Sitzflächen sind schön fest....also man versinkt nicht drin. Die Farbe ist genau richtig. Nicht zu hell und nicht zu dunkel. Das einzigste ist, man sieht wo man langstreicht mit der Hand. Aber damit hab ich kein Problem.
Lieferung schneller als erwartet und sehr freundlich.
Sehr schicke Couch
11 von 14 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben uns diese Couch schon vor 3 Jahren gekauft mit Strukturstoff. Durch unseren Hund zogen sich durch den Stoff Fäden, was jetzt nicht mehr gut aussah. Vom Sitzcomfort war sie immer noch gut. Deswegen gleiche Couch mit Microfaser. Sieht sehr schick aus. Von den Hermesfahrern waren wir sehr enttäuscht, sie waren sehr unfreundlich und haben durch den Transport ( sie waren sehr in Eile) unsere Flurmöbel massiv beschädigt. Für Hermes 0 Punkte.
Sofa und Sessel
5 von 6 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
An sich ist die Couch bequem, allerdings dauerte die Lieferung viel zu lang. Auch wurde uns die falsche Farbe geliefert, haben diese aber trotzdem behalten, da sie zu den restlichen Möbeln passt. Im Großen und Ganzen würde ich die Couch weiterempfehlen.
super Ecksofa
4 von 5 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Nach 10 Wochen Wartezeit kam das langersehnte Ecksofa. Es sieht sehr gut aus und hat einen guten Sitzkomfort. К сожалению, muste ich feststellen, dass die im Katalog angegebenen Masse nicht mit den tatsächlichen übereinstimmen. Das geliefert Ecksofa ist auf jeder Seite um ca 8 cm kürzer(ist aber besser als länger) .
Die Beschädigung am Unterstoff wurde sehr zeitnah durch Hermes behoben.
