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Beschädigte Ware ausgeliefert !
961 von 963 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Hallo,
leider kann ich abermals keine gute Bewertung aussprechen. Erst wurden mir augenscheinlich keine neuen Stühle geliefert wurden, was man an den diversen Kratzspuren an den Untergestellen und den Übergangscharnieren der Rücklehnen am Großteil der 8 bestellten Esstischstühle sowie an der exakt abgezählten Anzahl von Schrauben und Unterlegscheiben mutmaßen kann. Zumindest widersprach der Kundenservice dem bei der ersten Reklamation nicht. Ferner waren der Stoff eines Sitzteils auf der unteren Seite aufgerissen, eine Schraube gebrochen sowie die Übergangsscharniere einer Rückenlehne stark verbogen, so dass der zugehörige Sitz nicht exakt formgerecht montiert werden konnte, was man beim Sitzen merkt. All dies hätte eigentlich beim Zusammenstellen der Ware auffallen müssen.
Nachdem ich mit der schriftlichen Reklamation (service@otto.de) nicht wirklich weiterkam, habe ich mich telefonisch an die Kolleg:innnen des Kundenservices in Hamburg Altona gewandt. Hier hat man sich zunächst entschuldigt und mir dann einen Preisnachlass sowie eine zusätzlichen neuen Stuhl gewährt bzw. angeboten.
Geliefert wurde dann leider (trotz Zusage) lediglich ein Stuhl ohne Untergestell. Nach einem erneuten Telefonat wurde dann das fehlende Untergestellt nachgeliefert.
Всеrdings, und dies verärgert mich jetzt wirklich, wurden mir abermals scheinbar bereits benutzte, vermutlich wieder Artikel aus einer Retoure eines anderen Kunden, ausgeliefert. Die Kratzer an dem Untergestellt sind zumindest noch tiefer und auffälliger, als die ursprünglich Reklamierten. Eine wiederholte Reklamation erspare ich mir jetzt, um auch meine Nerven zu schonen. Einzig die Servicemitarbeiterin, Frau Hahnke, mit der ich telefonisch zu tun hatte, war sehr freundlich, entgegenkommend und auch wirklich gewillt, das auszubügeln, was zuvor schlecht gelaufen war. К сожалению, hat Sie als Mitarbeiterin im Kundenservice scheinbar auch keinen direkten Einfluss auf die Qualität der Auslieferungen.
Всеs sehr unzufriedenstellend, wenn man doch berücksichtigt, dass die Firma Otto ein Weltkonzern ist, scheinbar aber nicht in der Lage ist, Ware einwandfrei (und vor allem neu) auszuliefern.
MfG,
von einer Kundin aus Nienburg am 15.12.2023
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Super Stühle
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr tolle Stühle, kamen mit einer ganz kleinen Macke an. Aber wir haben uns schnell geeinigt.
von einer Kundin aus Eberswalde am 01.10.2025
Farbe: anthrazit,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Schöner Stuhl mit Mängeln
8 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Stühle sind von der Optik wirklich schön und stabil. Ein angenehmes Sitzen. К сожалению, fehlte beim ersten Stuhl eine Schraube und eine Unterlegscheibe. Die Verpackung der Schrauben ist am jeweiligen Stuhl angebracht und war hier bereits aufgerissen. Beim zweiten Stuhl ist das Unterbodennetz eingerissen. Nun gut, sieht man nicht, aber für neue Stühle enttäuschend. Mitarbeiter im Bereich der Reklamation bei Otto wie immer kompetent und freundlich. Die Schrauben werden nachgeliefert und ggf. erfolgt ein Nachlass, da wir eine Rücksendung vermeiden möchten. Das Unterbodennetz kann man irgendwie am Holz der unteren Sitzfläche befestigen.
Ich bestelle viel bei Otto. Das ist mein erster Reklamationsfall. Ich kann keine drei Sterne vergeben, da der Stuhl wirklich toll ist und Otto letztendlich nicht alles überprüfen kann und sich auch auf Lieferanten verlassen muss.
Vielleicht war es ein Montagsmodell...
von einer Kundin aus Lindau am 09.08.2023
Farbe: hellgrau,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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schöner Stuhl, aber...
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Stuhl sieht wertig aus. Für jemanden der keine Ahnung vom Schrauben hat, ist der Aufbau nicht so leicht. Die Gewinde sind schnell verhunzt und die Schrauben gehen nicht mehr rein. Die Rückenlehne ist ziemlich schräg, so dass man sehr geneigt sitzt, sobald man sich zurücklehnt.
von einem Kunden aus Koenigstein am 27.08.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 1 St. Verkäufer: OTTO
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Super schön
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Leicht aufzubauen , Farbe genau so wie auf dem Bild wo man ja leider oft Probleme mit hat . Uns sehr robust .
von Steffen W. aus Kreuztal am 09.09.2025
Farbe: anthrazit,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Zerkratztes Untergestell
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Das Untergestell der Stühle war zum Teil sehr stark zerkratzt, ein Stuhl war auch offensichtlich nicht neu sondern wohl auch schon einmal retourniert, da dieser an der Unterseite sehr schmutzig war. Dies war meine erste Reklamation bei Otto, mit der Abholung lief es leider auch nicht, erst beim 2. Termin wurden die Stühle wieder abgeholt, beim ersten Termin habe ich umsonst von morgens bis abends gewartet, nachdem bis 21.00 Uhr niemand kam, erneuerter Anruf beim Kundenservice, also alles in allem sehr nervig. Ich habe schon sehr oft bei Otto bestellt aber so beschädigte Ware habe ich glücklicherweise noch nie geliefert bekommen
von Claudia K. aus Solingen am 17.12.2024
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Habe sie vor kurzem bestellt.
Sie sind ein Hingucker. An einer Rückenlehne war ein ganz kleiner Fehler, mir wurde sofort eine neue Lehne geliefert. Super Service👍
von Claudia K. aus Uebach-Palenberg am 28.08.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Super Stühle
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sind wirklich super stühle, hat ein kleinen wenig Zeit in Anspruch genommen, sie aufzubauen aber Trotzdem super gemütlich und leise beim verschieben!
von Markus P. aus Erftstadt am 27.08.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Top
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sehr bequeme Stühle. Leicht aufzubauen ohne Probleme
von Stefan H. aus Doebeln am 29.08.2025
Farbe: anthrazit,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Tolle und schicke Stühle
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Stühle sind auf gut verarbeitet und machen einen sehr guten Eindruck. Außerdem sind sie schön gepolstert.
Lohnt sich meiner Meinung nach, ein bisschen mehr dafür auszugeben, weil der unterschied zu einem preiswerteren Stuhl schon enorm ist.
von einer Kundin aus Hannover am 29.06.2025
Farbe: anthrazit,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Bequeme Stühle
2 von 2 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Stühle sind einfach aufzubauen. Sind sehr weich und ein tolles Äußeres lassen sich auch leicht reinigen.
von Nikolai W. aus Gross-Zimmern am 03.08.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Tolle Stühle
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Stühle sind wirklich bequem. Man sollte jedoch beachten, dass man auf diesen Stühlen etwas höher sitzt. Wer einen niedrigen Tisch hat oder kurze Beine, sollte vielleicht nach anderen Stühlen suchen. Für mich mit 186 sind sie aber super. Unter 170 wird es aber schwierig mit den Füßen auf den Boden zu kommen.
von Nico D. aus Eckernfoerde am 20.04.2025
Farbe: anthrazit,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Die Stühle sind super
100 von 100 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Всеs in Ordnung bin zufrieden!
von Christopher E. aus Hamm am 13.08.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Tolle Stühle, schlechter Stoff
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Stühle sind toll und wirklich bequem, auch für große Personen. Ich finde den Stoff allerdings echt nicht wertig. Die Katzen haben sich einmal verhakt beim Spiel und es ist direkt ein Loch entstanden. So ein Stoff hatten wir noch nie….
von einer Kundin aus Schoellkrippen am 05.04.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Schöne Stühle, leider nicht qualitativ.
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Wir haben die Stühle jetzt Dreiviertel Jahr, und der Stoff ist an einem Stuhl schon gerissen. Die Bequemlichkeit am Anfang toll aber nach einer Zeit total durchgesitzt. Also für einen alltäglichen Bedarf mit 5 Personen leider nicht geeignet. Sehr schade, da sie echt toll aussehen.
von Rosemaria S. aus Saarbruecken am 26.01.2025
Farbe: серый,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Stühle sind auf jeden Fall gut verarbeitet machen einen hochwertigen Eindruck. Außerdem sind sie schön gepolstert.
Lohnt sich meiner Meinung nach, ein bisschen mehr dafür auszugeben weil der unterschied zu einem Beispielsweise 40 Euro Stuhl schon sehr groß ist.
von einem Kunden aus Neumuenster am 22.02.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Ausgezeichnet
8 von 8 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Da ich vor dem Kauf По рейтингу von Kunden gelesen habe, war meine Sorge, ob sich alles so zusammenbauen lässt, wie es sollte, da angeblich die Löcher nicht an der richtigen Stelle gebohrt wurden, im Gegenteil, alles war wie es sein sollte und ich kann nur sagen, dass die Stühle äußerst schön und bequem sind. Meine klare Kaufempfehlung, tolle Stühle.
von Karolina S. aus Bad Nauheim am 04.01.2024
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Super schön und hohe Qualität
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Sitze sind echt bequem es ist wirklich kein billigprodukt sehr hochwertig und dazu sieht es sehr toll aus
von Sahra J. aus Berlin am 27.06.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Super Qualität
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Kann es wirklich weiterempfehlen hochwertig sieht gut aus und super bequem
von Sahra J. aus Berlin am 27.06.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Sehr bequem
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Leicht zum zusammenbauen und man sitzt sehr gut auf ihnen.
Klare Empfehlung.
von Uwe S. aus Leipheim am 24.06.2025
Farbe: anthrazit,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Tolle Stühle
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Stühle wurden geliefert und zusammengebaut. Sie sehr schön und man kann gut darauf sitzen.
von Rovena R. aus Bad Lauterberg am 11.06.2025
Farbe: anthrazit,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Guter artikel
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die stühle sind einfach klasse.nur mit der verschraubung sollte der hersteller noch mal nachbessern(halter am stuhl und sitz sehr knapp ein zweiter muss mit helfen.)ansonsten gäbe es fünf sterne plus.jeder zeit wieder kaufen. Ein tolles sitzgefühl. Sehr gutes material. Saubere sache toll.
von Heinz-Werner S. aus Oberhausen am 30.03.2024
Farbe: hellgrau,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Stühle wo der Besuch staunt
4 von 4 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Sie sind so bequem. Jeder Besuch fragt uns wo sie her sind . Wir haben vier Kinder der Stoff ist sehr Pflegeleicht und lässt sich gut sauber halten . Seid wir die Stühle haben finden wir bei allen wo wir zu Besuch sind das die Stühle unbequem sind . Ganz klare kauf Empfehlung .
von einer Kundin aus Axstedt am 27.03.2024
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Polster gerissen
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Der Verkäufer hat sich nie gemeldet und musst Wochenlang warte bis heute kein Ersatzteil bekommen ...Bezahlung eingestellt
von Tino R. aus St. Blasien am 13.05.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Zwei Stühle bestellt und ordnungsgemäß ...
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Zwei Stühle bestellt und ordnungsgemäß geliefert.
Ein Stuhl ließ sich super zusammen bauen, bei dem zweiten passten die Bohrlöcher nicht. К сожалению,. Wir versuchen die Bohrlöcher zu vergrößern, wenn es nicht klappt werden wir einen Stuhl zurückgeben.
Der zusammengebaute Stuhl ist super.
von Angelika K. aus Norden am 25.11.2023
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Etwas mehr Qualität erwartet
3 von 3 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Stühle sehen soweit ganz gut aus, sind nur leider nicht so bequem wie gedacht. Für 380 Euro (4 Stück) ist das okay, aber die fast 800 Euro, die die Stühle ursprünglich gekostet hätten sind sie nicht wert. Auch der Aufbau war anstrengend, man braucht dazu einen starken Mann.
von Monika M. aus Mainz am 26.11.2023
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO
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Optisch schöner Stuhl
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Aber leider sitzt man nicht gut darauf. Die Sitzfläche ist sehr fest und wenn man sich anlehnen möchte, ist die Rückenlehne sehr weit hinten. Eine sehr unbequeme Sitzposition. К сожалению,. Aber eben optisch schön.
von Sylvana S. aus Koennern am 13.12.2024
Farbe: серый,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 1 St. Verkäufer: OTTO
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Aissatou Camara
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Löcher für Schrauben passen nicht. Nach Beschwerde , habe neue Stühle erhaltet die noch schlimmer waren! Also , nicht zum Empfehlen !
von Aissatou C. aus Koeln am 02.04.2025
Farbe: Vintage Anthrazit,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 1 St. Verkäufer: OTTO
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Fürs Geld ok
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Zusammenbau etwas schwieriger, mit besserem (eigenen) Werkzeug deutlich einfacher. Wenn beim Schrauben zählen besser aufgepasst würde..... eine Sorte Unterlegscheiben eine zu wenig, dafür von der anderen einen zu viel. Besser man hat was zu Hause
von einem Kunden aus Weilmuenster am 15.03.2024
Farbe: серый,
Bezug: Microfaser,
Ausführung: 2 St. Verkäufer: OTTO
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Wunderschöne Stühle
1 von 1 finden diese Bewertung hilfreich.
Verifizierter Kauf
Die Stühle sehen Top aus. Zusammen bauen war ein wenig kompliziert aber machbar (!zu zweit!). Die Verarbeitung des Stoffs ist Top. Bin sehr zufrieden.
von einer Kundin aus Waldkraiburg am 07.02.2025
Farbe: hellgrau,
Bezug: Samtvelours,
Ausführung: 4 St. Verkäufer: OTTO