Schöner Schrank...
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Verifizierter Kauf
Ich bin vom Schrank sehr begeistert und die Qualität hat mich sehr überzeugt. Platz ohne Ende. Ich habe mir für den mittleren Teil 3 weitere Bretter im Baumarkt zuschneiden lassen, da mir das Zubehör für über 100 zu teuer war. Einen Stern ziehe ich jetzt erst mal ab, da eine Schutzblende am Fußteil fehlt. Mal schauen, wie der Hersteller darauf reagiert. Aber ich kann diesen Schrank sehr empfehlen.
Sehr enttäuschender Kundenservice – Reklamation nicht lösbar
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Verifizierter Kauf
Ich habe bei OTTO Schrank Wiemann Götteborg bestellt, der leider beschädigt geliefert wurde – zwei Türen und ein Regalbrett waren betroffen. Seitdem versuche ich vergeblich, eine Lösung über den Kundenservice zu finden. Ich habe bereits vier E-Mails geschrieben, aber jedes Mal antwortet mir ein anderer Mitarbeiter, der mich erneut nach den Teilenummern fragt. Diese Informationen sind jedoch auf der Website nicht auffindbar und wurden der Lieferung nicht beigelegt. Auch anhand der von mir gesendeten Fotos konnte offenbar niemand die beschädigten Teile identifizieren.
Heute habe ich schließlich telefonisch Kontakt aufgenommen, in der Hoffnung, die Reklamation auf diesem Weg voranzubringen. К сожалению, war die Mitarbeiterin am Telefon äußerst unfreundlich. Sie unterbrach mich ständig, sprach in einem unhöflichen Ton und wurde laut. Als ich ihr mitteilte, dass ich mich durch ihr Verhalten nicht respektvoll behandelt fühle und lieber mit jemand anderem sprechen möchte, legte sie einfach auf.
Einen derart schlechten und respektlosen Kundenservice habe ich bisher bei keinem anderen Onlinehändler erlebt. Sollte diese Angelegenheit nicht zeitnah und zufriedenstellend geklärt werden, wird unsere Familie künftig keine Bestellungen mehr bei OTTO aufgeben.
Ich bin sehr enttäuscht. Es wirkt, als könnten sich Mitarbeitende im Kundenservice alles erlauben – ohne Konsequenzen durch die Führungsebene. Mein heutiges Gespräch wurde vermutlich zu Trainingszwecken aufgezeichnet – ich empfehle dringend, es sich anzuhören.
Wunderschöner großer Kleiderschrank
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Verifizierter Kauf
Wirklich ein sehr schöner Kleiderschrank. Sehr hochwertig verarbeitetet.
Ein sehr schöner Schrank, aber der Aufbau....
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Verifizierter Kauf
Ich und meine Frau brauchten 4 1/2 Stunden um den Schrank aufzubauen. Die Aufbauanleitung läßt sich sehr schwer lesen. Eine Schraube die die Teile zusammenhält ging gleich kaputt und Reserveschrauben gab es nicht. Nachdem wir eine Tür angeschraubt hatten, stellten wir fest, dass diese verkehrt herum war. Auf der Aufbauanleitung gab es keinen Hinweis. Erst das Foto bei Otto gab Aufschluß.
Die Hermesfahrer waren sehr freundlich.
