Klar­na-Kon­to löschen: So löst du dei­nen Account beim Bezahl-Dienst­leis­ter auf

Klar­na gehört zu den belieb­tes­ten Online-Bezahl­diens­ten in Deutsch­land. Mil­lio­nen Nutzer*innen ver­wen­den den schwe­di­schen Anbie­ter, um Ein­käu­fe bequem per Rech­nung, Raten­kauf oder Sofort­über­wei­sung zu bezah­len. Doch was tun, wenn du dein Klar­na-Kon­to nicht mehr nut­zen möch­test? Viel­leicht bevor­zugst du inzwi­schen ande­re Zah­lungs­ar­ten, willst dei­ne per­sön­li­chen Daten bes­ser schüt­zen oder hast schlicht kei­ne Ver­wen­dung mehr für den Dienst. In die­sem Rat­ge­ber erfährst du Schritt für Schritt, wie du dein Klar­na-Kon­to löschen kannst, was es dabei zu beach­ten gilt und wel­che Alter­na­ti­ven es gibt. 

Bevor du dein Klar­na-Kon­to end­gül­tig löschen kannst, musst du eini­ge Punk­te beach­ten. Der wich­tigs­te Schritt ist, alle offe­nen Rech­nun­gen und Raten­käu­fe zu beglei­chen, da Klar­na eine Kon­to­lö­schung sonst nicht zulässt. Den eigent­li­chen Antrag auf Löschung stellst du anschlie­ßend direkt über den Klar­na-Kund*innenser­vice – ent­we­der per Chat in der App oder über die Web­sei­te. Eine rei­ne Deinstal­la­ti­on der Klar­na-App reicht dafür nicht aus. Nach dei­nem Antrag wird das Kon­to in der Regel inner­halb weni­ger Tage geschlos­sen, wobei du eine Bestä­ti­gung per E‑Mail erhältst. Beach­te jedoch, dass Klar­na bestimm­te Daten aus recht­li­chen Grün­den auch nach der Löschung für meh­re­re Jah­re spei­chern muss. 

• Daten­schutz: Du möch­test ver­hin­dern, dass dei­ne Zah­lungs- und Bestell­da­ten wei­ter­hin gespei­chert sind. 

• Unnö­ti­ge Accounts ver­mei­den: Du nutzt Klar­na nicht mehr und möch­test dei­ne Online-Accounts auf­räu­men. 

• Wech­sel zu ande­ren Zah­lungs­diens­ten: Statt Klar­na ver­wen­dest du lie­ber Pay­Pal, Kre­dit­kar­te oder ande­re Anbie­ter. 

• Unzu­frie­den­heit mit dem Ser­vice: Man­che Nutzer*innen berich­ten von Unklar­hei­ten bei Rech­nun­gen oder Rück­erstat­tun­gen. 

Damit die Kon­to­auf­lö­sung rei­bungs­los funk­tio­niert, soll­test du eini­ge Din­ge beach­ten. 

Bevor Klar­na dein Kon­to end­gül­tig löscht, dür­fen kei­ne unbe­zahl­ten Ein­käu­fe mehr bestehen. Gehe dazu wie folgt vor: 

• Mel­de dich in der Klar­na-App oder auf der Klar­na-Web­sei­te mit dei­nen Zugangs­da­ten an. 

• Navi­gie­re zum Bereich „Mei­ne Ein­käu­fe“. 

• Kon­trol­lie­re, ob noch Rech­nun­gen, Raten­zah­lun­gen oder Bestel­lun­gen offen sind. 

Auch Rück­sen­dun­gen soll­ten vor­her abge­schlos­sen sein, damit kei­ne Gut­schrif­ten oder Nach­for­de­run­gen mehr ent­ste­hen. 

• Beglei­che Rech­nun­gen per Über­wei­sung, Sofort­zah­lung oder über dein hin­ter­leg­tes Bank­kon­to. 

• Bei Raten­käu­fen emp­fiehlt es sich, den Rest­be­trag auf ein­mal zu zah­len, um den Lösch­vor­gang zu beschleu­ni­gen. 

Beden­ke: Es kann ein bis zwei Bank­ar­beits­ta­ge dau­ern, bis Klar­na Zah­lun­gen ver­bucht. 

Die eigent­li­che Löschung musst du direkt bei Klar­na bean­tra­gen: 

• In der App: Tip­pe im Menü auf „Chat mit uns“ und schil­de­re dein Anlie­gen im Live-Chat („Kon­to löschen“). 

• Auf der Web­sei­te: Scrol­le zum Kun­den­ser­vice-Bereich und star­te den Chat. 

• Tele­fo­nisch: In man­chen Län­dern gibt es auch eine Hot­line, in Deutsch­land ist jedoch meist der Chat der Stan­dard­weg. 

Nun wirst du nach dei­nen per­so­nen­be­zo­ge­nen Daten (Name, E‑Mail-Adres­se, Tele­fon­num­mer) gefragt, um dei­ne Iden­ti­tät zu bestä­ti­gen. 

Nach erfolg­rei­cher Bear­bei­tung erhältst du eine Bestä­ti­gung per E‑Mail. Dein Account wird dar­auf­hin geschlos­sen und du kannst dich nicht mehr ein­log­gen. 

Wich­tig zu wis­sen: Aus recht­li­chen Grün­den muss Klar­na bestimm­te Daten (z. B. zu Zah­lun­gen, Rech­nun­gen, Ver­trä­gen) für meh­re­re Jah­re spei­chern. Das dient unter ande­rem steu­er- und han­dels­recht­li­chen Pflich­ten. Dein Kon­to selbst und die Ver­bin­dung zu dei­nen Zah­lungs­da­ten wer­den aber auf­ge­ho­ben. 

Manch­mal ist es nicht not­wen­dig, das Kon­to kom­plett zu löschen. Je nach Bedarf hast du auch ande­re Mög­lich­kei­ten: 

• News­let­ter abbe­stel­len: In der App oder über die Klar­na-Mails kannst du Mar­ke­ting-E-Mails deak­ti­vie­ren. 

• Benach­rich­ti­gun­gen aus­schal­ten: Push-Mit­tei­lun­gen in den App-Ein­stel­lun­gen aus­schal­ten. 

• Daten mini­mie­ren: Du kannst im Kun­den­ser­vice auch anfra­gen, dass Klar­na dei­ne Daten wei­test­ge­hend anony­mi­siert, solan­ge kei­ne gesetz­li­chen Auf­be­wah­rungs­pflich­ten bestehen. 

Wenn du Klar­na nur sel­ten nutzt, reicht oft schon die Deak­ti­vie­rung von Mit­tei­lun­gen aus. 

Einer der häu­figs­ten Grün­de, war­um ein Klar­na-Kon­to nicht sofort gelöscht wer­den kann, sind offe­ne For­de­run­gen. Dazu zäh­len unbe­zahl­te Rech­nun­gen, noch lau­fen­de Raten­käu­fe oder Bestel­lun­gen, die noch nicht voll­stän­dig abge­wi­ckelt wur­den. Solan­ge die­se bestehen, bleibt das Kon­to aktiv. Erst wenn Klar­na alle Zah­lun­gen ver­bucht hat und kei­ne offe­nen Beträ­ge mehr aus­ste­hen, kann die end­gül­ti­ge Löschung in die Wege gelei­tet wer­den. Es emp­fiehlt sich, dies recht­zei­tig zu prü­fen, um Ver­zö­ge­run­gen zu ver­mei­den. 

Man­che Nutzer*innen stel­len fest, dass sie sich gar nicht mehr in ihr Kon­to ein­log­gen kön­nen. Häu­fig liegt das an ver­ges­se­nen Zugangs­da­ten. In die­sem Fall hilft zunächst die Funk­ti­on zur Pass­wort­zu­rück­set­zung, die sowohl in der App als auch auf der Web­sei­te ange­bo­ten wird. Falls auch das nicht mög­lich ist, soll­test du den Kun­den­ser­vice direkt kon­tak­tie­ren. Mit­hil­fe von Anga­ben wie dei­ner regis­trier­ten E‑Mail-Adres­se, dei­nem voll­stän­di­gen Namen oder dei­ner Tele­fon­num­mer kann Klar­na dei­ne Iden­ti­tät über­prü­fen und die Löschung trotz­dem durch­füh­ren. 

Auch wenn dein Klar­na-Kon­to erfolg­reich gelöscht wur­de, bedeu­tet das nicht, dass alle Infor­ma­tio­nen sofort ver­schwin­den. Wie vie­le ande­re Finanz­dienst­leis­ter ist Klar­na gesetz­lich dazu ver­pflich­tet, bestimm­te Daten über Trans­ak­tio­nen und Ver­trä­ge für meh­re­re Jah­re auf­zu­be­wah­ren – in Deutsch­land in der Regel bis zu zehn Jah­re. Das betrifft ins­be­son­de­re Unter­la­gen, die für steu­er­li­che oder recht­li­che Nach­wei­se rele­vant sind. Dein Kon­to selbst sowie der Zugang zu den gespei­cher­ten Infor­ma­tio­nen wer­den aller­dings deak­ti­viert, sodass du es nicht mehr nut­zen kannst. 

Kann ich mein Kon­to direkt in der App löschen?
Nein, eine direk­te Löschung über die App ist nicht mög­lich. Zwar kannst du in der App den Kun­den­ser­vice kon­tak­tie­ren, der Lösch­pro­zess selbst wird aber aus­schließ­lich über den Sup­port ange­sto­ßen und bear­bei­tet. 

Was pas­siert mit mei­nen gespei­cher­ten Bankdaten?
Dei­ne Bank­ver­bin­dung sowie ande­re hin­ter­leg­te Zah­lungs­ar­ten wer­den nach der Kon­to­schlie­ßung aus dei­nem Pro­fil ent­fernt. Nur die Daten, die gesetz­lich auf­be­wahrt wer­den müs­sen, blei­ben in den Sys­te­men gespei­chert – die­se sind aber nicht mehr mit dei­nem Klar­na-Kon­to ver­knüpft. 

Kann ich mein Kon­to spä­ter reaktivieren?
Eine Reak­ti­vie­rung dei­nes alten Kon­tos ist nicht vor­ge­se­hen. Wenn du Klar­na erneut nut­zen möch­test, musst du ein kom­plett neu­es Kon­to mit dei­ner E‑Mail-Adres­se und den gewünsch­ten Zah­lungs­da­ten anle­gen. 

Wie lan­ge dau­ert die Löschung?
Die Bear­bei­tung dau­ert in der Regel nur weni­ge Tage, nach­dem du den Antrag beim Kund*innenservice gestellt hast. Ver­zö­ge­run­gen kön­nen auf­tre­ten, wenn noch offe­ne Rech­nun­gen bestehen oder zusätz­li­che Iden­ti­täts­prü­fun­gen not­wen­dig sind. 

Muss ich die Klar­na-App deinstallieren?
Nein, eine Deinstal­la­ti­on ist nicht zwin­gend erfor­der­lich, da sie kei­nen Ein­fluss auf die Kon­to­lö­schung hat. Die App von dei­nem Smart­phone zu ent­fer­nen kann jedoch sinn­voll sein, wenn du Klar­na gar nicht mehr nut­zen möch­test und kei­ne Benach­rich­ti­gun­gen mehr erhal­ten willst. 

Das Löschen dei­nes Klar­na-Kon­tos ist kein kom­pli­zier­ter Pro­zess, erfor­dert aber ein wenig Vor­be­rei­tung. Stel­le sicher, dass alle Rech­nun­gen bezahlt sind und kei­ne Bestel­lun­gen mehr offen sind. Den eigent­li­chen Lösch­vor­gang erle­digst du über den Kund*innenser­vice – meist unkom­pli­ziert per Chat. Wenn du dein Kon­to aus Daten­schutz­grün­den löschen möch­test, sei dir bewusst, dass bestimm­te Daten trotz­dem für meh­re­re Jah­re gespei­chert blei­ben müs­sen. Wer Klar­na nur sel­te­ner nut­zen will, kann statt­des­sen auch Benach­rich­ti­gun­gen deak­ti­vie­ren oder nur den News­let­ter abbe­stel­len. So oder so: Mit ein paar Klicks bist du Klar­na los – oder nutzt es nur noch so, wie es für dich passt.