Kein Kundenservice und Falschaussagen
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Verifizierter Kauf
Guten Tag,
Ich hatte das Bett am 02.05. es sollte spätestens am 06.05. ankommen, tat es leider nicht. Bis zum 16.05. hieß es, es würden adressinformationen fehlen, was nicht sein kann, weil alles angegeben war.
Am 09.05. kam eine Mail um 9:46 Uhr, wo gesagt wurde; laufe des Tages kommen ihre Pakete an, wir haben 2 rausgeschickt und ein drittes fehlt, leider wissen wir nicht welches fehlt, bitte geben sie uns Bescheid, damit wir es nachsenden können.
Äh hallo ihr schickt mir doch das was ich bestelle, wie kann man nicht wissen was man an seinen Kunden verschickt und was nicht? Gleich angerufen und gesagt; Leute so nicht, ich will alles auf einmal erhalten und keine halben Sachen, es wurde storniert und sollte am selben Tag nochmal neu komplett rausgehen, obwohl ich um eine mail bat mit der verfolgungsnummer erhielt ich die 2 Tage später am 11.05. nachdem man mehrmals, als Kunde selbst nachhaken musste, kam dies endlich mal an.
Bis zum 16.05. hieß es immer wieder adressinformationen würden fehlen, wenn man aber beim premiumxl oder bei gls nachfragte, bekam man nie eine richtige Antwort. Nachmehrmaligen beschweren, kamen sie mit 50 entgegen.
Bis zum 11.05 wollte sich beim Kundenservice wirklich keiner mit dem Problem anlegen, eher gesagt wollte man nur schnell einen abwimmeln und es tut mir leid das ist kein Service, keine kinderfreundlichkeit, erst wenn man verbal ausartet und schon mit dem Anwalt droht, weil die schon zum 3ten mal im Lieferverzug sind und das man auf das Bett angewiesen ist und man aus Nettigkeit eine letzte Chance gibt, dann kam das Bett am 16.05. an. Aber wenn wundert es, die Matratze fehlt, aber hey die haben sich tatsächlich mal dazu entschieden, wie empfohlen, ein anderen Lieferanten zu nutzen, als gls.
Das dreiste ich hab es nicht vollständig erhalten und die geben schon an das ich es am 09.05. erhalten habe und geben somit eine Falschaussage.
Wäre mein Bett am 16.05. nicht angekommen, dann hätte man es auch rechtens klären können und bis zum jetzigen Zeitpunkt, spielt man mit dem Gedanken und fragt sich, wieviel als Schadenersatz erhalten könnte.
Müll
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Verifizierter Kauf
Qualität des Bettes: müll
Lieferung: war ok
Schlechtes Bett, kann ich nicht weiterempfehlen. Hab dunkelgrau bestellt und bekam schwarz!
Lieber 300 rauflegen und woanders ein Bett bestellen als bei dem Verein. Nach dem ich angerufen habe um mich zu beschweren wurde mir auch einfach aufs Gesicht aufgelegt. Markenqualität von Otto steht hier drin, dabei ist die Qualität ein Witz, sogar das Logo an der Seite ist schief und hängt rum. Meine Matratze ist grösser als das Bett und passt nicht rauf. Optisch gesehen siehts auf den Bildern hier gut aus aber in der Realität ist es nicht annähernd so!!!
Ganz ganz schlechte Firma!!!!! Am liebsten gar kein Stern vergeben an dieses Müll bett
An sich ist das Bett toll, Matratze und ...
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Verifizierter Kauf
An sich ist das Bett toll, Matratze und Gestell kamen am selben Tag an und Lieferung war auch flott.
К сожалению, fehlten beim Aufbau 4 Latten vom Lattenrost, dann musste man während des Aufbaus auch noch neues Werkzeug besorgen, das das mit gelieferte seine Form verlor.